Kvalitet och Miljöpolicy

Vi arbetar dagligen med förbättringsåtgärder, stora som små. Syftet är att förbättra arbetsmiljön för våra medarbetare, att effektivisera våra logistikprocesser samt att förfina vårt erbjudande till kund.

Kvalitétspolicy

OEM Motor AB ska kontinuerligt utveckla sitt kunderbjudande.

Vi skapar mervärde och gör det lättare för kunden genom:

• Hög kunskapsnivå genom specialisering i produktområden.
• Möjlighet till kundanpassning och förädling.
• Logistik med hög leveranssäkerhet.
• Ständiga förbättringar av våra processer.

Vår metod

Ansvaret fördelas genom våra dagliga kvalitetsmöten och dokumention av arbetet sker på de tavlor som finns och syns ute i verksamheten.

Tack vare vårt kvalitetsarbete (OEM Quality Development) genomför vi löpande förbättringar som leder till hög leveranssäkerhet samt utveckling av vårt kunderbjudande.

Effektiv reklamationshantering

Reklamationer är tyvärr ofrånkomligt. Däremot kan en reklamation vara en källa till utveckling och ny kunskap. Ambitionen när OEM Motor får en reklamation är att skyndsamt och effektivt lösa ärendet så att kunden får en relevant ersättning men också att genomföra korrigerande åtgärder för att undvika att felet upprepas. Vårt mål är att återkoppla en reklamation inom tre arbetsdagar.

Miljöpolicy

Vi följer relevanta lagar och andra krav och arbetar med ständiga förbättringar.

Vi minskar miljöpåverkan:

• Inom transporter och energiförbrukning
  
  Genom utveckling av digitala tjänster:
• produktinformation
• orderläggning
• ordererkännande
• fakturering
• arkivering
  
  
• Tillsammans med leverantörerna avseende produkters hela livscykel